SERVICIOS
Auditoría interna
Auditoría interna de calidad
La realización de auditorías internas de calidad en laboratorios de análisis químico ha sido una de las actividades centrales de ISC-SCIENCE desde sus inicios en 2003. Esta experiencia nos ha convencido de que las auditorías internas realizadas por personal ajeno al laboratorio son un medio indiscutible de mejora y de ampliación de conocimientos y soluciones además de un modo de demostrar el compromiso con la mejora continua del sistema de calidad.
Nuestro equipo está formado por personal senior y por nuevas incorporaciones, que acumulan, en ambos casos, una dilatada experiencia como auditores internos de normas como UNE-EN ISO/IEC 17025, UNE-EN ISO 9001 y otras normas de calidad de otros sectores. Contamos con profesionales cualificados como auditor jefe para la realización de auditorías por tercera parte y con amplia trayectoria en el día a día de un laboratorio de análisis y en consultoría, lo que les permite abordar las auditorías internas también desde el punto de vista del auditado y con un trato cercano. Hablamos en el lenguaje del laboratorio y nos ponemos en su lugar.
Así mismo, contamos con la colaboración de expertos en las técnicas de análisis que se van a auditar y en las normas de referencia también cualificados como auditores en base a la norma UNE-EN ISO/IEC 17025.
Objetivos de la auditoría interna de calidad
Una auditoría de calidad es una herramienta de diagnóstico del sistema que permite mejorarlo. Ofrecemos auditorías internas en las que además de diagnosticar las dificultades y detectar los incumplimientos respecto a las norma de referencia dialogamos con el laboratorio para aportar las diferentes vías de solución con el conocimiento adquirido durante años como consultores y como profesionales del laboratorio. Además, acompañamos al laboratorio en todo el proceso posterior a la auditoría interna, bien sea para solventar las desviaciones detectadas en la auditoría interna o apoyar al laboratorio en la búsqueda de soluciones para dar respuesta a las desviaciones recogidas en los informes de las entidades de certificación y acreditación.
Realizamos tanto auditorías de seguimiento como de ampliación de alcance con propuestas constructivas y de mejora que aporten valor añadido a ellas.
Aunque consideramos que la forma de sacar mayor provecho de una auditoría interna es realizarla en las instalaciones del laboratorio, nos adaptamos si es necesario a su realización en remoto.
Nuestros informes completos cumplen con las exigencias documentales de las normas de referencia.
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Fases de la auditoria de gestion de calidad
Previamente a la auditoría presencial, llevamos a cabo en nuestras instalaciones un estudio de la documentación asociada tanto al sistema de gestión del Laboratorio como a la documentación técnica (procedimientos de ensayo y asociados – Estudio de documentación).
Nuestras auditorías comienzan con una primera fase de conocimiento del laboratorio, su alcance y expectativas, lo que nos permite dimensionar la auditoría de forma que sea lo más provechosa para el laboratorio. Coordinamos a nuestro equipo para llevarla a cabo proponiendo el Programa de auditoría.
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A continuación, realizamos la auditoría descubriendo puntos de mejora y resaltando los puntos fuertes, desde un enfoque de colaboración y plena integración con el laboratorio auditado. El resultado se plasma en un completo informe del resultado de la auditoría.
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Finalmente, nuestro servicio post-auditoría se ajusta a las necesidades de cada cliente, incluyendo la colaboración en la resolución de los hallazgos de la auditoría de la forma más sencilla posible.
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